3.15消費(fèi)者權(quán)益日之際，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大人民群眾的依法維權(quán)意識(shí)，更好地運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益，3月15日上午，封丘縣移動(dòng)公司多舉措開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
      一是提前部署，高度重視。分公司領(lǐng)導(dǎo)積極與各部門(mén)人員溝通，明確職責(zé)，確定宣傳主題，制定應(yīng)急預(yù)案，做好投訴預(yù)警，降低投訴隱患，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。二是組織培訓(xùn)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。分公司組織開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》培訓(xùn)，強(qiáng)化一線人員對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》更加準(zhǔn)確的理解與認(rèn)識(shí)，提高了法律風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力和運(yùn)用法律法規(guī)處理問(wèn)題的能力。三是現(xiàn)場(chǎng)宣傳，提升感知。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)為聞?dòng)嵍鴣?lái)的民眾發(fā)放宣傳頁(yè)，介紹了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)知識(shí)，對(duì)3.15消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)行宣傳，積極聽(tīng)取客戶意見(jiàn)及建議，面對(duì)面解答客戶在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)，提升客戶感知，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。