在3.15消費者權益日到來之際，為進一步增強廣大人民群眾的依法維權意識，更好地運用法律手段維護自身的合法權益，3月15日上午，封丘分公司多舉措開展3.15國際消費者權益日宣傳活動。

        一是提前部署，高度重視。分公司領導積極與各部門人員溝通，明確職責，確定宣傳主題，制定應急預案，做好投訴預警，降低投訴隱患，確保活動順利開展。二是組織培訓，強化認識。分公司組織開展《消費者權益保護法》培訓，強化一線人員對《消費者權益保護法》更加準確的理解與認識，提高了法律風險辨識能力和運用法律法規處理問題的能力。三是現場宣傳，提升感知。在現場設立宣傳臺為聞訊而來的民眾介紹了防范電信網絡詐騙、個人信息保護以及《消費者權益保護法》等法律法規知識，對3.15消費者權益進行宣傳，積極聽取客戶意見及建議，面對面解答客戶在使用移動業務過程中遇到的疑問，提升客戶感知，樹立良好的企業服務形象。（劉培）