為進一步提升客戶服務滿意度，讓客戶都能享受實實在在的優惠。封丘移動公司集中“火力”，結合各小區端口數量、業主群內反映問題比較多的小區等維度，選取目標小區開展“寬帶服務進萬家”活動。

      一是分工明確，組織有力。以提升寬帶客戶服務滿意度為目標，積極協調小區、村委確保活動順利開展；各小分隊微信群內領取任務、上報義診結果，每日進行總結復盤。

      二是準備充分，確保效果。結合寬帶、智家產品、新興業務等優惠活動向客戶積極推薦移動優惠活動，并針對已裝寬帶客戶詳細了解客戶使用情況，提升家寬用戶的滿意度。市網協同確保各類問題高效解決。

      三是現場模擬戰訓結合。現場組織裝維人員模擬用戶家的環境，深化家寬自助排障工作，持續提升自排障服務能力，改善客戶使用感知。

      封丘移動持續秉承“以客戶為中心 高質量發展”的服務理念，以熱心和耐心持續投入寬帶宣傳中，得到了現場群眾的高度認可。