封丘縣稅務局始終堅持以提高納稅人繳費人滿意度為目標，持續創新稅費服務方式，不斷縮短辦稅服務廳業務等待時長和辦理時長，提升納稅人繳費人辦稅服務體驗。

      一是強化導稅功能。對進入辦稅服務廳的納稅人繳費人進行渠道分流，有序引導納稅人繳費人通過網廳、自助、掌上辦等多方式進行便捷辦稅。對于簡單業務由導稅工作人員直接辦理，對較為復雜需要窗口辦理的納稅人繳費人，先進行資料預審，輔導納稅人繳費人填寫表單，免費為其復印所需資料，服務納稅人繳費人的同時也壓減了業務辦理時長。二是實現綜合業務“一窗通辦”。通過更新硬件設備和開放人員權限等方式，目前絕大部分業務已經實現了所有窗口均能辦理，避免了納稅人繳費人需要在多個窗口辦理業務情況的發生，極大地壓縮了業務等候時長和辦理時長。三是實行排隊機自動叫號。為了防止窗口人員忙閑不均，緩解辦稅廳納稅人繳費人排隊壓力，將排隊機設置為自動叫號，系統會根據窗口工作狀態和已辦理業務量自動分配，既緩解了窗口人員的工作壓力，又壓縮了納稅人繳費人等候時長。四是實行績效考核。將辦理時長、等待時長作為工作業績的重要指標納入到每月的績效考核中，促進窗口人員主動提高工作積極性和提升工作能力。五是設立疑難業務處理專窗。對于個別較為復雜且耗時較長的業務，抽調業務骨干設立專門窗口，專事專辦，專門處理耗時較長的業務，既提高了業務辦理效率，又減少其他窗口的工作壓力。

      下一步，封丘縣稅務局將進一步鞏固和深化創新成果，持續提升納稅服務質效，優化稅收營商環境，為服務地方經濟社會發展做出應有貢獻。