為積極響應加快政務服務綜合窗口辦事員隊伍建設號召，深入推動綜合窗口人員職業化、技術化向高標準、高層次靠攏，我縣政務服務中心37名窗口工作人員順利取得行政辦事員職業技術水平證書，實現首批“一窗受理”工作人員“持證上崗”。

        政務服務窗口是群眾感受政府服務的“顯微鏡”，是政務行為的“投影儀”，近年來，我縣行政審批服務管理局以深化“放管服”改革為重要抓手，始終堅持以“人民為中心”的理念，積極落實“一窗”改革，采取多種舉措促進隊伍職業化、專業化建設，積極推進政務服務人員“持證上崗”。

        培育“職業化”隊伍。為進一步推進無差別“綜合受理”改革工作實施，我縣一窗以行政辦事員考核為契機，帶頭推進更多業務骨干就標準化、政務服務、互聯網+政務服務、行政許可法等法規、政務禮儀等方面參與綜合實訓，有效提升了一線工作人員對綜窗改革的認知和實干能力，為全面提升政務大廳整體綜合素質、落實無差別業務模式打造了良好氛圍，助力提升窗口工作人員服務意識，業務能力和辦事效率，優化一窗服務標準，為企業群眾交出一份“滿意答卷”。

        打造“標準化”服務。一窗改革在由“一窗一事”邁向“綜窗多能”的全科服務過程中，服務禮儀、服務模式、服務流程的轉變都對窗口人員提出了更高要求。開展行政辦事員培訓與考核，將成為我縣一窗團隊日常綜合素質提升的重要補充手段，助推服務能力升級由綜合窗口輻射至全部窗口，更有助于各窗口人員專業知識的拓展與深化，同時在實踐工作中時刻以更高的標準要求自己，用服務“加速度”提高群眾“滿意度”“獲得感”。

        “持證上崗”不是終點，而是一個新的起點。下一步，我縣政務服務中心將持續加強政務服務人才隊伍建設，充分發揮政務服務中心窗口業務骨干的“引領示范”作用，以幫帶學，以考促干，逐步推動更多窗口工作人員走上職業化道路，實現“持證上崗”全覆蓋，助力營造高效便捷的政務服務環境，打造一流營商環境。