馮村鄉(xiāng):“暖心助老”在行動 高齡認證上門辦
時間：2025年09月04日 點擊次數(shù)：989
為切實解決轄區(qū)內(nèi)80歲以上高齡老人因行動不便、不熟悉智能設(shè)備等原因面臨的認證難題，確保老人們及時享受高齡津貼等政策福利，馮村鄉(xiāng)近期全面啟動“暖心助老”認證服務(wù)行動，用貼心服務(wù)打通政策落地“最后一公里”。
一、入戶上門，讓老人“零跑腿”
針對80歲以上老人多存在行動不便、子女不在身邊的情況，馮村鄉(xiāng)組建了由村干部、黨員志愿者、網(wǎng)格員組成的“助老認證服務(wù)隊”，主動上門為老人辦理認證手續(xù)。服務(wù)中，志愿者們自帶設(shè)備，耐心協(xié)助老人完成人臉識別——遇到老人面部狀態(tài)不佳、操作不順利時，便放緩節(jié)奏，細心調(diào)整角度、講解要領(lǐng)，確保認證順利完成。
“孩子不在家，我自己連手機都擺弄不明白，多虧你們上門來，不然這補貼都不知道咋領(lǐng)！”家住馮村鄉(xiāng)夏侯村的老人，在志愿者幫助下完成認證后，拉著工作人員的手連連道謝。
二、定點服務(wù)，為老人“減麻煩”
除上門服務(wù)外，馮村鄉(xiāng)還在各村黨群服務(wù)中心設(shè)立“高齡認證便民服務(wù)點”，為身體狀況較好、能就近前往的老人提供集中認證服務(wù)。服務(wù)點現(xiàn)場指導(dǎo)老人或其家屬操作認證流程。同時，工作人員還會同步解答老人關(guān)于高齡津貼發(fā)放標準、領(lǐng)取方式等疑問，做到“認證、咨詢一站式解決”。
三、多渠道宣傳，讓政策“全知曉”
為確保每一位80歲以上高齡老人都知曉認證事宜，馮村鄉(xiāng)通過“線上+線下”結(jié)合的方式廣泛宣傳，線下：村干部、網(wǎng)格員逐戶走訪；利用村廣播早晚循環(huán)播報，講解認證時間、流程及服務(wù)方式。線上：通過鄉(xiāng)、村兩級微信公眾號推送圖文講解，并發(fā)動村干部、網(wǎng)格員轉(zhuǎn)發(fā)至村民微信群，提醒在外子女協(xié)助家中老人完成認證。
此次“暖心助老”認證行動，不僅解決了80歲以上老人的認證難題，更讓老人們感受到了鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷。下一步，馮村鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化助老服務(wù)，把“便民、利民、惠民”落到實處，讓轄區(qū)老年人安享幸福晚年。
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