群眾利益無小事，為民代辦見真情。今年來，魯崗鎮便民服務中心堅持以群眾需求為導向，以提升服務質效為目標，打造標準化政務服務體系，為群眾提供規范、便捷、高質量的服務，切實解決群眾辦事難的問題。將“幫辦代辦”服務機制全方位融入政務服務體系建設，打造“手把手”指導、“一對一”服務的貼心模式，努力做群眾的貼心人、知心人、暖心人。

        60歲的齊寨村村民齊大爺，需要辦理養老保險待遇登記，齊大爺到便民服務中心后，因為不了解辦事流程，在大廳躊躇不前。鎮幫辦代辦員在大廳發現后，主動上前詢問老人來意，得知情況后全程幫忙辦理相關手續，十分順利地辦理完成了待遇登記后，老人高興地說：“咱們魯崗的服務真的太貼心了。”

        民之所安，政之所向。幫辦代辦工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口，也是為民宣講理論政策的重要渠道。在魯崗鎮便民服務中心“幫辦代辦”窗口里，對前來咨詢的群眾耐心講解國家最新的惠民、利民政策，幫助群眾切實解決急難愁盼問題。同時幫辦代辦員在入戶辦理業務時，也會宣講便民服務中心的創新理論和最新惠民政策，切實讓理論和政策不再晦澀難懂，飛入尋常百姓家。

        下一步，魯崗鎮便民服務中心將緊緊圍繞各項政務服務重點工作任務，不斷加強學習，創新工作舉措，增強崗位意識，發揚奉獻精神，全力打造一套“業務精、服務優”的幫辦代辦服務體系，讓辦事群眾感受到便民服務中心實實在在的“溫度”。