“稅務藍”優服務暖人心 心系特殊人群“鋪綠道”。

      封丘縣稅務局在緊隨時代發展積極推行智能化、電子化辦稅模式的同時，也為老弱病殘孕等特殊人群留出了一輛“直通車”，展現出納稅服務新面貌。

      在封丘縣稅務局辦稅服務廳，設置有導稅前置服務臺，完善了無障礙通道標識，對到辦稅大廳辦理稅費業務的老弱病殘孕等特殊人群，第一時間熱情引導至“綠色通道”，并提供輪椅、醫藥箱等物品，保障特殊人群業務辦理順利通暢。

      近日，六十多歲的王女士一大清早來到封丘縣稅務局辦稅服務廳辦理業務，一進門就有前臺引導員熱情接待，從取號、排隊到業務辦理結束，全程只用了幾分鐘。“以前辦業務需要等好久，現在很快就能辦完，也不需要等，這里的人服務態度也好。”王女士十分滿意地說道。

      隨著網上辦稅、手機辦稅等方式成為納稅人繳費人辦理稅費業務主渠道的同時，不會使用自助設備、智能手機等問題一直困擾著部分老年人。針對老年人的“慢節奏”習慣，封丘縣稅務局打通辦稅服務的“最后一公里”，設置“關愛老年人服務專窗”。安排專人專崗負責，落實“一窗通辦”，精簡辦事程序，提供“一對一”個性化服務。在使用微信、支付寶、刷卡等便捷多元繳納方式的同時，繼續保留現金支付方式，最大限度提升辦稅繳費便利度。

      “下一步，我們將在推行非接觸、智能化辦稅繳費過程中，進一步完善優化對老弱病殘孕等特殊人群的涉稅服務，同時結合疫情防控形勢完善便民措施，營造安全高效的辦稅環境。”封丘縣稅務局辦稅服務廳負責人秦靜說道。