為進一步提升客戶滿意度，幫助集團客戶解決實際工作中的網絡問題，封丘移動積極開展“我為群眾辦實事，網絡義診進萬企”義診活動。

      一是市網協同，統籌部署。分公司政企部負責提供義診清單，網絡部結合鐵通公司對清單進行梳理，按照業務類型、客戶位置等制定義診計劃。二是細分場景，專項提升。對集團單位按照醫療、教育、企業辦公等進行分類，針對不同場景的客戶提供不同的測試及優化方案，切實解決客戶使用中的問題。三是細致排查，全面提升。本次義診對客戶內網進行重點排查，了解客戶內網組網情況，對客戶內網設備及線路等提出優化建議，并對客戶現場手機信號進行測試，結合網優部門對集團客戶手機信號進行優化，全面提升客戶感知。

     截至2月22日，封丘分公司共開展義診活動40余次，解決問題12件，借助此次專項活動協助客戶解決內網組網及實際使用中遇到的問題，有效提升客戶網絡穩定性，切實提升客戶滿意度。