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稱呼：王先生發布時間：2021/8/9 23:06:17[投訴]縣政務中心醫保窗口針對城鄉住院報銷，慢性病報銷，大病報銷只設置一個窗口，而每天辦理報銷的群眾很多，早上過去還要叫號排隊等候，我想問下針對這種辦事群眾多的窗口為什么不多設置兩個窗口，現在還有疫情，去報銷的群眾大多數都往返過醫院，叫號等候又出現扎堆現象。
- 本站回復：封丘縣政務中心中共設有10個醫療保險窗口，分崗開設業務。政務中心實行朝九晚五上下班制度，平時每天：9:00—10:00報銷的高峰時間段，在這個時間段，醫療保險報銷業務會開設4—5個窗口，以方便群眾辦理業務。由于8月份疫情突發嚴重，為了群眾的安危防止聚集，才開設一個窗口，有2名以上工作人員引導等待辦理業務的群眾在等待區安全距離下就座等候，并免費提供復印材料的服務。根據王先生反映的事項，經封丘縣醫療保障局與城鄉居民醫療保險中心協商、研究決定針對慢性病和重特大疾病報銷再增加開設一個窗口。感謝人民群眾對封丘醫保工作的支持，在今后的工作中如果政務中心醫療保險窗口的工作做法有不妥之處，望廣大群眾提出寶貴意見及建議，我們將會加以改進提升工作方法，積極提高工作效率，為群眾提供更適合其需要的優質服務。（封丘縣醫療保障局 2021年8月17日） 回復時間：2021/8/23 16:50:04
封丘縣地處河南省東北部，為河南省新鄉市轄縣，南北長38.2公里，東西寬48.7公里，區域面積1225.51平方公里，轄19個鄉鎮，609個行政村，總人口89.02萬。
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